执行领导专家表示，在处理复杂关系的同时，融入家族故事和管理权利观念是家族企业崛起的领导者的关键技能。

MeredithPersilyLamel（如图），总部位于华盛顿特区的高管培训和领导力咨询公司Aspire@Work的首席执行官，与马克共同撰写了新书《领导力的六大途径：成功高管、政治家、企业家等的经验教训》美国大学科戈德商学院副教授兼管理系主任克拉克博士（如图）。

拉梅尔告诉CampdenFB，作者在与全球家族企业领导人、创始人、高管、政治家和政府任命的高级官员进行的60多次采访中探索了所有领导道路，家族企业道路充满了独特的挑战。

“关系管理对于所有路径的领导者来说都很复杂且必不可少，”拉梅尔说。

马克·克拉克（MarkAClark）是领导力六大途径：成功高管、政治家、企业家等的经验教训的合着者。“现在应对这一挑战，其中许多关系也是终生的家庭。这给这些关系带来了难以置信的压力。对于其他路径，例如局外人，当作为变革推动者被引入时，您可能需要解雇一定比例的员工。

“作为家族领袖，关键的人才决定可能会影响到兄弟姐妹或堂兄弟，有时甚至会影响到父母。此外，由于这些关系，领导者根本无法使用某些选项。”

拉梅尔说，她和克拉克对家族企业领导人寻求确保他们关系健康的支持程度印象深刻。一些使用了包括非家族成员在内的强大治理流程，而另一些则利用了家族企业顾问或教练，还有许多使用了家庭治疗师。

“归根结底，家族企业给许多家庭带来了巨大的财富和机会，但它们也会带来许多痛苦和冲突。那些带着这种意图经营伟大企业同时又保持健康家庭关系的家庭给我们留下了深刻的印象。”

CampdenFB询问拉梅尔家族企业领导人如何适应不断变化的世界，下一代领导人可以做些什么来与年长的创始人讨论继任这一微妙问题，以及下一代如何在他人眼中赢得一席之地。

成功的家族企业领导者具备哪些个人和专业素质——领导者可以接受教育和培训吗？

成功的家族企业领导者的个人和专业素质与其他组织没有什么不同。也就是说，家族遗产领导者路径存在某些需要更多关注的优点和缺点。有些品质可以帮助这些领导者更好地利用机遇和应对挑战。

例如，家族遗产领导者的机会之一是将家族叙事融入他们的领导中。那些善于讲故事的人将能够更好地利用这个机会。同样，最大的挑战之一是管理对权利的看法。为此，具有更大谦逊和欣赏力的领导者将能够更好地通过这种看法进行管理。此外，通过复杂的专业家庭关系进行管理的挑战将需要出色的沟通和冲突管理技能。

在混合家庭和长寿家庭、经济不确定性和技术颠覆的时代，对家族企业领导者的要求或期望是否发生了变化？如果是，他们如何适应？

我们听到的更多区别是领导层的产生。比如2G、3G、4G等就是创世以来的代号。当然，每增加一代，就应该有更多的家庭成员可供选择。

我想说的是，随着时间的推移，差异之一是，以前人们特别期望创始人的儿子接班。现在，我们看到了儿子和女儿。此外，家族也认识到，期望家族成员接管企业，即使他们并不关心，也可能不会带来出色的领导力。许多家族企业甚至鼓励后代追求他们的梦想和兴趣，如果这也是为家族企业工作的更好。

家庭可以做些什么来培养更多女性担任领导角色，与男性领导相比，她们为这个角色带来了什么？

家族企业中有很多非正式的指导。我们听说过与家庭年会相结合的大型感恩节家庭团聚的故事。多代领导人在场，他们可以加强家族叙事和文化，并培养为家族企业工作的兴趣。鉴于过去可能有更多男性担任高级职位，这些年长的家庭成员寻求指导和培养家庭中新兴女性领导者的热情？？非常重要。

我们当然已经看到了支持成功企业的各种类型的商业案例。鉴于家族企业中一定数量的领导者将来自家族背景，我们可能已经在限制多样性。建立多元化领导者的长凳应该是任何企业的优先事项，这包括性别和其他方面。

在21世纪，家族应该如何选择他们的下一位商业领袖——例如通过祖先、家族以外的人、优点、经验或资格？

我们发现制定客观治理流程的家族企业往往更有效地领导。这包括建立在个人之外选择领导者的标准，并确保过程是公平的。然后他们可以为C级职位设置特定要求，例如，无需考虑特定的个人受到青睐。

我们经常听到的一个标准是，要进入最高管理层，必须在另一家公司工作并被提升为领导职位，然后才能被考虑担任该领导职位。我们还听说了教育和国际经验要求。

家族如何鼓励年迈的第一代将家族企业的控制权交给下一代继任者，这些第一代可以扮演什么角色？

我们在许多采访中都听说过这个挑战。同样，在这里取得最大成功的公司往往拥有一个客观的治理体系，其中还包括家族和非家族成员的董事会。

理想情况下，治理文件应包括有关退休年龄和/或期望的信息，以便这些决定对家庭关系的影响较小。第一代在指导下一代和建立推动公司文化的核心家庭价值观方面发挥着不可思议的作用。他们还可以在传递过去使公司取得成功的关系方面发挥关键作用。我们听到了新领导人与商业伙伴分享他们祖父母等的故事，这些故事有助于建立直接的信任。

新任命的下一代家族企业领导者如何才能赢得家人、同事、员工和供应商的尊重和信任？

我们书中的所有内容都与头3-6个月的策略有关。如果我要选择一种策略，那就是对所有不同的利益相关者进行一次聆听之旅。询问他们的期望，了解他们对业务的看法，并弄清楚他们认为您应该将精力集中在哪里。

然后，他们可以更好地满足或管理其利益相关者的期望。此外，他们可以开始养成完全参与反馈循环的习惯，其他人将信息传递给他们，然后他们定期分享这些关键信息。管理消息对于任何领导者来说都是关键。当您试图建立家庭成员的信任时，您要确保将他们也视为投资所有者。