疫情下家族办公室帮助家族企业采取的八项关键行动

破坏是“新常态”。从工业4.0和（de）全球化等宏观趋势，到中美贸易战和新冠肺炎疫情等周期性波动，企业中的家庭每天都面临中断。这就形成了一种中断-中断中中断的模式：家庭处于这种大流行病之中，同时受到长期中断的影响。这种模式具有促进企业家族变革的潜力，不仅可以应对企业面临的短期危机，还可以推动影响可能持续几代人的深层次变革。

家族办公室该如何帮助家族企业驾驭这片未知的水域，并实现自我转型呢？我注意到家庭为确保可持续未来而采取的八项关键行动。家族办公室可以在他们的客户家庭内部促进必要的讨论，帮助他们回顾生存的卫生因素，并在长期规划的旅程中与他们合作。虽然我的意见主要来自经历了第一轮大流行的亚洲家庭，但这些行动也应该有可能帮助来自其他区域的家庭。

1. 知道你有什么资产

现金为王，但前提是你知道你的现金在哪里。以我的经验来看，许多亚洲财富创造者很难列出一份完整的家族资产清单，因为他们可能不想让家族内外的任何一个人了解完整的情况。当资产价格突然下跌可能导致资本链断裂时，碎片化的信息对整体风险评估构成了严重威胁，并延误了应对措施。这个原则可以扩展到“知道你投资的是什么”，也就是说，避免复杂的结构性产品。

2. 把你的家族财富掌握在正确的人手中

亚洲的财富创造者往往避免将家族财富与企业财富分开。家族和企业账户的捆绑可能会导致经营企业的现金流问题，并渗透到所有者家族的生活中。另一个问题是，在中国和其他一些亚洲国家，代表家族持有股份的“被提名人”可能采取的行动仍是一种常见的做法。这些“被提名者”的行为往往不那么受关注，有时他们在动荡的市场中出售股票可能威胁到公司的生存。

3.分享你的burden2

不确定性引起的焦虑。2019冠状病毒病（COVID-19）和其他正在发生的破坏通过家族、企业和所有制系统传播紧张。家族领导人可能会将他们的沮丧和愤怒指向其他利益相关者，将指责外化，破坏他们来之不易的信任和合法性。正如家庭家族办公室杰伊·休斯所说，是时候停下来静一静了，尤其是当家庭主人意识到焦虑已经取代了他们的理性决策时。家庭领导人不应该独自承担所有责任，而应该抓住机会与其他利益相关者接触，制定共同的应对措施。当利益相关者看到更清晰的画面和他们在系统中扮演的角色时，系统中的焦虑就会减少。这也是一个重要的时间，要有意识地定期与更广泛的家庭成员签到，并给彼此空间来处理自己的焦虑。

4. 重新关注家庭的天然优势

进取型家庭有一种独特的生存本能，这种本能有家庭团结和共同价值观的坚强后盾。在当前的危机中，我认识的几家家族企业已经加大了对技术的投资，以加强其在线业务和数字业务，并实现多元化，尽管它们面临着下行风险。他们认为，此类投资可以为危机后的增长铺平道路。一旦他们投资，家庭持有长期的眼光，并行使耐心资本的力量。重新集中注意有进取心的家庭的这些天然优势，可以帮助这些家庭看到反复中断的积极方面，因为他们有长期的前景。这也是共同的家庭价值观应该指导行动的时候。

疫情下家族办公室帮助家族企业采取的八项关键行动

5. 像投资组合所有者一样行事

平衡过去的荣耀和当前的担忧：创始人对传统企业赋予了极大的情感价值，而企业的成功往往决定了他们的个人身份。然而，这种情感依恋可能会导致有偏见的再投资决定，将资源转移到遗留业务上，作为面对一波中断的持续担忧。相反，家族领导人应该管理家族投资组合中的所有资源，并在评估潜在资产时保持情绪冷静。他们应该关注整个投资组合的价值，而不仅仅是遗留业务本身。

多样化和重组：为了不断发展壮大，家庭可能必须走出自己的舒适区，多样化，并重组他们的投资组合。这就要求家族要建立从战略角度判断投资机会的能力，打破控制心态，考虑与其他资金来源合作香港几家家族集团正试图利用极低的市净率，将旗下上市公司私有化。拥有财产的家庭在做出这样艰难的决定时，可能必须稳定自己，经历一些情感失调，但保持对共同未来的关注有助于减少痛苦。

6. 在家庭管理系统中建立世代豁免权

威权领导人可以像战时的将军一样，对市场的突然变化做出迅速而有力的决定。但是，如果这样的领导者离开了舞台，特别是当企业已经过渡到兄弟合伙或一个高度多样化的表亲集团时，情况又会如何呢？家庭需要建立一种持久的模式，以便共同学习并作出集体和迅速的决定。家族委员会或初级董事会等治理结构可能提供这样一个平台。在这个关键时刻，年轻一代可以通过经验学习和跟随资深成员来发展其敏捷和弹性的领导力。这有助于将一个依赖个人恢复力的家庭转变为一个跨代具有系统恢复力的家庭。

7. 审查和更新

对于拥有现有治理体系的家族来说，当前的危机提供了审查其基本结构的机会。这就像是一场压力测试，揭示了金融体系中在景气时期看不到的潜在裂缝。考虑这个突出的例子：该家庭是否有危机管理协议和定期风险评估？更重要的是，我鼓励家庭研究如何将他们在这场危机中发展的任何新做法制度化，并将其作为家庭集体记忆的一部分保存下来。家庭可以将这些新的做法纳入其治理系统，作为家庭教育课程的模块或实践演习，以便在下一次危机出现时，家庭可以作为其"免疫反应"的一部分作出更快和更有效的反应。

8. 观察真正的转变，而不仅仅是弹性

虽然复原力如今已成为一个流行词，但仅靠这一质量并不能确保家庭的成功未来，因为我们将这种流行病视为一种破坏中破坏。一个适应能力强的家庭可能会很快从不愉快的事件中恢复过来，回到“过去的好时光”。但在这个新常态下，一切都变了。我选择把这种流行病看作通向新世界的门户，或者看作我们都必须经历的通道仪式。这意味着有进取心的家庭需要拥抱：

真正的转换；

重新思考他们为什么会像一家人一样呆在一起；

敏捷性和创业精神的含义；和吸引年轻一代的方法。

这八项行动决不是详尽无遗的。显然，保持家庭联系和管理失落感是其他需要采取的重要行动。然而，根本的行动是生存和繁荣，而这的基础是对家庭的人力和社会资本进行投资。在这个混乱中混乱的时代，我们的家族办公室在帮助家庭发展新的思维方式、技能和能力方面可以发挥很好的作用。